美容院要怎樣做(zuò)好客情維護

什麽樣才算是美容院“客情”呢(ne)？簡單來說就是對顧客了解的(de)程度不亞于她的(de)同事。客情做(zuò)得好，你就會很對客戶的(de)基本信息了如(rú)指掌，比如(rú)對方的(de)興趣愛好、***近的(de)個人情緒以及服務項目等等。當然這些不是說記錄在檔案就OK了，而是需要記在心上。

   真正的(de)“客情”不同于“交情”，它的(de)實質是淩駕于“專業”之上的(de)。何為(wèi)“專業”客情？首先是要懂得尊重顧客，然後展現出自(zì)己專業的(de)态度、專業的(de)知識、專業的(de)銷售技能、專業的(de)管理(lǐ)等等來進行與客戶之間的(de)一(yī)種紐帶維系。

       美容院是一(yī)個情感交流的(de)地(dì)方，專業的(de)“客情”會讓顧客在享受服務的(de)同時感受到真誠親切的(de)關懷，當美容師***做(zuò)好“客情”的(de)時候，顧客一(yī)定會産生一(yī)種近距離(lí)的(de)美感，慢慢的(de)你們之間就會形成一(yī)條堅固的(de)“情感鏈”，而這正是專業“客情”的(de)***诠釋。